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夯实基础、注意细节、扎实开展 “三好一满意”活动
为认真贯彻落实卫生部全国医疗卫生系统“三好一满意”活动会议精神，我院组织制定了全院2012年“三好一满意”活动工作实施方案。《方案》要求各职能部门及科室要结合实际组织开展好“三好一满意”活动。
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。继续深入推进预约诊疗服务工作，广泛开展便民门诊服务，优化门急诊环境和流程，深化优质护理服务，构建和谐医患关系，继续推进“平安医院”创建活动。
（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。贯彻落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为；加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益，把主动完善与整改相结合。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。开展构筑医魂大讨论，加大医德医风教育力度，贯彻落实医德医风制度规范；加强廉政风险防控机制建设，坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律；大力加强正面典型宣传，营造患者及家属尊重医务人员、医务人员关爱患者的和谐氛围。
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。建立患者满意度调查长效工作机制，积极开展民主评议行风建设工作；全面推行院务公开制度；加强医院文化建设。
《“三好一满意”活动工作实施方案》将按照组织领导、宣传教育、查找问题、整改提高和督导检查5个方面，切实解决群众反映强烈的突出问题，有序推进，科学总结工作经验，巩固活动成果。医院将结合各职能部门及科室创先争优活动专项表彰，大力宣传表彰“三好一满意”活动中涌现出来的“两优一先”先进事迹，推广活动的好经验、好做法和好典型。